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印刷企业老板成功秘笈之三:家族化管理向规范化管理转型
来源:彭达生 日期:2013/10/30 浏览量:4557

前言

潮汕老板的经商能力有“东方的犹太人”之比喻,但他们的管理经验却是靠“一步一步摸出来个(摸着石头过河走过来的),是积累出来的,大部分还是处在经验型管理的阶段。

潮汕民营企业中除极少数的企业实行外聘总经理负责制外,绝对多数企业的总经理都是由老板担任的。但因为其中的大多数老板是“卷起裤脚(泥腿子)上田”或“白手起家”的企业主,所以,因为老板的随意性造成企业的制度受到破坏的情况大量存在……

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汕头龙凤宝印刷厂实业公司(化名)的《人事劳动管理制度》的文件中有关员工辞职方面的规定是:为保证公司生产及业务的正常运转,员工辞职必须提前一个月提出辞职申请并填写《离职申请单》,经各级主管批准后方准予离职,未经批准自动离职者工资不予发放。

在这一年的某个月,龙凤宝公司5号彩印机的机长经新灵(员工叫他真精灵)被汕头B印刷厂实业公司相中,以高出龙凤宝公司每个月1000元工资的待遇挖他,但条件是必须在5天内到职。因为B公司有一台彩印机机的机长5天内就要离职了(一台彩印机停产一天的损失是不小的)。于是,经新灵机长被那1000元引诱得整个夜晚都睡不着觉,因为,从班组长一级开始申请辞职是很难避开《人事劳动管理制度》中必须提前一个月提出申请的有关规定的。

于是,30多岁的经机长苦思冥想两天之后想到了方法。在第二天中午,他拿着写好的《离职申请单》直奔总经理室找到老板(因为龙凤宝公司老板一般是睡到上午12点,吃完午饭后才开始工作的),哭丧着脸说:“陈总,我岳父病危,现在只剩下一口气了,因为他最疼爱我的儿子,我岳母说岳父死不瞑目是在等着见他的外孙子一面,所以,我已经买好了今天晚上的车票,请你批准我离职,让我岳父看他的外孙子最后一眼吧。”说完声泪俱下,把老板的眼眶都给感动地红了。 

老板说:“那你先请假吧,如果需要钱,我叫财务部先借点钱给你。”

经机长说:“老板,我跟了你这么多年,你对我们员工又很好,我真是舍不得离开你,但是,我岳父只生了一个儿子和女儿,去年,他儿子车祸死了,现在只剩下我老婆了,回去后我恐怕一时半刻回不来了。大家都说你是个大孝子,请你理解我吧,请你批准吧,我安排好后能回来的话我还是跟着你。”

于是,作为孝子的陈总太理解眼前这个经新灵孝子的心情了,于是,作为总经理的陈老板大笔一挥,直接在总经理一栏签上了自己的名字,并通知财务部马上将工资结算给小经。晚上,经机长拎着行李离开龙凤宝公司坐上三轮车直奔B公司的宿舍去了。

于是,第二天当彩印车间主管发现5号彩印机停在那里不动并且从与经机长同宿舍的员工口中才得知经新灵已在昨天离职了。当生产部主管与彩印车间主管紧急调动其他副手去顶替开机时,已经停产了一天,而这一天的产量又影响了交给某一个客户的画册的交货期。所以,接到客户投诉的老板大发雷霆,把几个部门主管骂了一通。

于是,生产部主管埋怨人事行政部甩开他们把重要岗位的机长放走了,而人事行政部主管则埋怨财务部直接把工资结算给经新灵了,但财务部主管却振振有词说老板已经批准了关我屁事。当大家拿着“真精灵”的《离职申请单》找到老板,并告诉他经机长的健壮如牛才50来岁的岳父和经机长的老婆在本地打工,且这两天还有人看见过他们的情况时,老板气得暴跳如雷:这个“真精灵”,为了达到离职的目的,连岳父都在《离职申请单》上让他提前归天了。我当时还被其孝心打动,包了1000元人民币给他,真是“大佬(大骗子)给细佬(小骗子)佬(骗)了,现在看来,他岳父的儿子车祸的事十有八九也是捏造出来的。

在这个案例中,我们且不管该公司的《人事劳动管理制度》有关员工辞职方面的条款的有关规定是否符合国家劳动合同法的规定,但是,至少我们可以看到的是该制度的规范之处,比如:在制造型企业里,班组长、车间主管、生产部主管这三个基层单位的负责人必须随时对自己属下的员工的出勤做到心中有数,否则人员一旦无故缺岗是会造成来不及调配其他人员顶岗而停机停产的,是无法按计划完成生产任务的。那么,在该制度中是规定了员工离职必须经过各级主管批准的,只要当老板接到小经这个细佬(小骗子)的《离职申请单》时稍微有点规范化制度化的意识,那么,就是有七十二变的孙悟空也要一个月后才能离开龙凤宝公司的。但因为老板的随意性造成了对《人事劳动管理制度》的破坏。

至于财务部为什么不在结算工资时提出异议,那是因为财务部负责人是那种“老油条”类型的人,本着“多一事不如少一事”的想法,反正老板交代了,我就照办。同时还因为,赚的钱是老板的,损失也是老板的。

(二)

当笔者带着汕头鸿雁达企业管理咨询公司的专家团进入龙凤宝印刷厂实业公司为其进行治理整改的实战辅导时,发现因老板的随意性而造成制度被破坏的情况屡屡发生,究其原因主要为规范化的管理体系没有建立起来。

在汕头龙凤宝印刷厂实业公司全体员工的配合下,笔者的专家团帮该公司建立了规范化的内部管理体系,该体系的标准是,垂直指挥和横向联系的管理系统。垂直指挥大致体现为:

第一、不可越级指挥、可越级检查垂直指挥的工作原则,它具体表现为:

    1、一个上级的原则。

2、服从的原则。

3、逐级的原则。

比如:总经理直接指挥人事行政部主管、财务部主管、生产部主管、品管部主管,营销部主管、开发部主管。总经理所有的工作安排和指令均直接向各部门主管下达,不可越级指挥车间主任往下的管理人员。

第二、越级的条件和权限,它具体表现为:

1、检查。

2、投诉。

比如:

1、总经理有权随时到公司的所有部门进行检查。

2、生产部主管有权随时到生产部下面的所有车间小组进行检查,但无权到其他部门检查……

汕头龙凤宝印刷厂实业公司建立了规范化的内部管理体系后,它逐步形成了分级负责、责任到人的职能部门制,它达到的目的是:

第一、让每个部门和每个人知道应该怎样做的时候就要主动地去做。

第二、让每个部门和每个人知道这件事应该找谁时就要主动地去找。

第三、让每个部门和每个人知道应该由谁负责时这个谁就要主动地去负责。

目前,汕头龙凤宝印刷厂实业公司在整个业务流程的运作上已经基本做到事事有程序,人人有职责,作业有标准,业绩有考核。所以,老板对笔者感叹说:垂直指挥和横向联系的管理系统很大程度上解决了因老板随意性破坏企业制度的情况而导致各部门形同虚设的问题,改变了老板事无巨细,事必躬亲,“校长兼敲钟包扫地”的状况……

(点评)

私营企业的老板在某种程度上的权力比封建社会的皇帝的权力还要大得多,所以,其对制度的破坏性也就不可估量!怎样才能使潮汕民营企业的老板不会成为破坏企业制度的“罪魁祸首”呢?笔者认为:

第一、企业必须建立健全的管理制度,在系统的制度下,逐步建立起企业的制约责任体系:即企业部门之间的制约;岗位与岗位之间的制约;人与人之间的工作制约;工序与工序之间的相互制约。它好比我们到银行取款一样,少了任何一道手续(相互勾结另议)就取不出款。这样,让各个部门以及每个人在制度面前都必须去执行,没有推托的余地,这样,除了有效地抑制老板对制度的破坏,也能使老板真正放得下心。

第二、老板必须从家族管理的观念向规范化管理的观念转变,把自己置身于执行企业制度中的一个职能部门的负责人的角色……

 

彭达生老师——汕头鸿雁达企业管理咨询公司总经理

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